Nell’undicesima edizione dell’Italy Insurance Forum, dai dibattiti e dalle proposte per il futuro, emerge un concetto centrale: l’importanza di un approccio etico nell’utilizzo dell’AI.
AI ed etica: un binomio necessario
Il tema centrale dell’evento, “AI e partnership per proteggere dalle calamità l’Italia che invecchia“, ha messo in evidenza non solo l’importanza di abbracciare l’AI per migliorare la precisione e l’efficienza delle politiche assicurative, ma anche l’urgenza di farlo in modo etico.
Una delle chiavi per garantire che l’AI sia utilizzata eticamente nel settore assicurativo è la collaborazione tra enti pubblici, privati e tecnologici.
Approccio etico nell’outsourcing
L’outsourcing etico è auspicabile nell’adozione dell’AI come in qualunque strategia di business. L’outsourcing rappresenta una strategia aziendale vantaggiosa sotto diversi aspetti, quali: ottimizzazione delle risorse e relativo incremento dell’efficienza, accesso a competenze specialistiche e tecnologie all’avanguardia. Tuttavia, secondo Fastercapital.com, l’outsourcing etico presenta sfide e principi da seguire:
- trasparenza e responsabilità: è essenziale comunicare in maniera chiara e onesta con gli stakeholder, riguardo alle decisioni e alle pratiche di outsourcing;
- monitorare e valutare le prestazioni dei partner è altresì imprescindibile per l’outsourcing etico, al fine di renderli responsabili di eventuali problematiche o violazioni;
- rispetto dei diritti umani: l’outsourcing etico deve garantire il rispetto dei diritti umani e degli standard lavorativi;
- impatti ambientali e sociali: il supporto allo sviluppo locale e l’impegno nella comunità, nonché la promozione della diversità e dell’inclusione, sono fondamentali per intraprendere la strada dell’outsourcing etico.
Più di una scelta morale
L’outsourcing etico non rappresenta solamente una scelta morale, bensì anche una strategia intelligente. Attraverso un approccio etico all’outsourcing è possibile:
- migliorare la reputazione aziendale
- accrescere la fiducia e la lealtà dei propri stakeholder
- ridurre i rischi e ottimizzare le risorse
- creare valore, sia per l’azienda stessa, sia per l’ecosistema nel suo complesso.
Sint: promuovere l’etica nell’outsourcing
Sint, società partner del Gruppo De Pasquale, con pluriennale esperienza maturata nell’ambito dell’Advanced Outsourcing, si impegna fermamente a promuovere nel proprio modus operandi interno e nell’approccio al cliente l’etica e la responsabilità sociale. Ciò muove da un sistema valoriale chiaro, incentrato su integrità, professionalità e grande cura e rigore nella selezione dei partner, in particolare tecnologici, con i quali Sint è in grado di offrire servizi altamente qualificati e innovativi, specializzati in ambito assicurativo, e customizzabili sull’esigenze del cliente. Un esempio concreto è il servizio LiveClaim, che rivoluziona la gestione dei sinistri, semplificando il processo e rendendolo più trasparente, velocizzando i tempi e migliorando la customer experience, anche con l’uso dell’AI.
In Sint l’etica passa da una gestione trasparente dei processi che ci vengono affidati e da un approccio trasparente verso il cliente. Dal rispetto delle policy del cliente, all’applicazione di procedure e prassi aziendali consolidate nel tempo, frutto di know how specialistico. Quest’ultimo alimentato da adeguati programmi di formazione volti al miglioramento continuo e dall’esperienza nella gestione dei processi, anche core, di note compagnie assicurative.
Assicurare la gestione dei processi nel rispetto di standard elevati, non solo in termini di performance, ma anche di integrità e trasparenza, è al centro della value proposition di Sint.
L’approccio di Sint per un futuro sostenibile
Sint, partner del Gruppo De Pasquale , abbraccia l’innovazione come fondamento per un futuro etico nel settore dell’outsourcing.
Integra tecnologie all’avanguardia e adozione di politiche aziendali incentrate su qualità, integrità e responsabilità, mettendo sempre al centro le persone e le loro competenze.
Scopri i nostri servizi sul nostro sito
Vuoi informazioni sui servizi di outsourcing Sint?
CONTATTACI
Segui Sint su LinkedIn
